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Cómo contactarnos
La forma más rápida de contactar al equipo de File2Format es por correo electrónico. Ya sea que hayas encontrado un error, tengas una pregunta sobre cómo funciona una herramienta específica o quieras sugerir una nueva función, puedes contactarnos directamente en:
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Soporte de herramientas e informes de errores
Si un archivo no se convirtió, produjo un formato de salida inesperado o mostró un mensaje de error, por favor avísanos para que podamos investigar y resolver el problema.
Para ayudarnos a resolver problemas de herramientas rápidamente, incluye los siguientes detalles en tu correo:
- El nombre de la herramienta que estabas usando (ej. Word a PDF o JFIF a PNG).
- La extensión del archivo y el tamaño aproximado de tu archivo de origen.
- El formato de destino que seleccionaste.
- El mensaje de error exacto mostrado en pantalla (si hubo alguno).
- Tu navegador web y versión del sistema operativo (ej. Chrome en Windows 11 o Safari en iOS).
Preguntas de privacidad y datos
Si tienes preguntas sobre cómo se procesan los archivos de usuario, cómo se limpia el almacenamiento temporal o cómo funcionan las integraciones en la nube como Google Drive y Dropbox en File2Format, consulta nuestras páginas de Política de privacidad y Política de procesamiento de archivos y datos.
Para consultas específicas de privacidad o solicitudes de eliminación de datos, envíanos un correo directamente a support@file2format.com con el asunto 'Consulta de privacidad'.
Comentarios y sugerencias
Construimos File2Format basándonos en necesidades reales de usuarios. Si hay una conversión de formato de archivo que necesitas con frecuencia y aún no está soportada en nuestro sitio, o si tienes sugerencias para mejorar la interfaz del convertidor, nos encantaría escucharte.
Consultas comerciales y de asociación
Para consultas comerciales, preguntas de licenciamiento o propuestas comerciales generales, envía un correo a support@file2format.com con 'Consulta comercial' en el asunto.