Hubungi File2Format

Kami siap membantu dengan dukungan alat, masukan, dan pertanyaan teknis.

Cara Menghubungi Kami

Cara tercepat untuk menghubungi tim File2Format adalah melalui email. Apakah Anda menemukan bug, memiliki pertanyaan tentang cara kerja alat tertentu, atau ingin menyarankan fitur baru, Anda dapat menghubungi kami langsung di:

support@file2format.com

Kami membaca semua pesan yang masuk dan berupaya merespons dalam 1 hingga 2 hari kerja.

Dukungan Alat & Laporan Bug

Jika file gagal dikonversi, menghasilkan format keluaran yang tidak terduga, atau menampilkan pesan kesalahan, beri tahu kami agar kami dapat menyelidiki dan menyelesaikan masalah.

Untuk membantu kami menyelesaikan masalah alat dengan cepat, sertakan detail berikut dalam email Anda:

  • Nama alat yang Anda gunakan (mis., Word ke PDF atau JFIF ke PNG).
  • Ekstensi file dan perkiraan ukuran file sumber Anda.
  • Format target yang Anda pilih.
  • Pesan kesalahan persis yang ditampilkan di layar (jika ada).
  • Browser web dan versi sistem operasi Anda (mis., Chrome di Windows 11 atau Safari di iOS).

Pertanyaan Privasi dan Data

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana file pengguna diproses, bagaimana penyimpanan sementara dibersihkan, atau bagaimana integrasi cloud seperti Google Drive dan Dropbox bekerja di File2Format, silakan merujuk ke halaman Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pemrosesan File & Data.

Untuk pertanyaan privasi spesifik atau permintaan penghapusan data, hubungi kami langsung di support@file2format.com dengan subjek 'Pertanyaan Privasi'.

Masukan dan Saran

Kami membangun File2Format berdasarkan kebutuhan pengguna nyata. Jika ada konversi format file yang sering Anda perlukan namun belum didukung di situs kami, atau jika Anda memiliki saran untuk meningkatkan antarmuka konverter, kami akan senang mendengar dari Anda.

Pertanyaan Bisnis & Kemitraan

Untuk pertanyaan komersial, masalah lisensi, atau proposal bisnis umum, silakan email support@file2format.com dengan subjek 'Pertanyaan Bisnis'.