Liên hệ File2Format

Cách liên hệ chúng tôi

Cách nhanh nhất để liên hệ đội ngũ File2Format là qua email. Dù bạn tìm thấy lỗi, có câu hỏi về cách một công cụ hoạt động hay muốn đề xuất tính năng mới, hãy liên hệ trực tiếp tại:

support@file2format.com

Chúng tôi đọc mọi tin nhắn đến và cố gắng phản hồi trong 1 đến 2 ngày làm việc.

Hỗ trợ công cụ & Báo lỗi

Nếu file không chuyển được, kết quả định dạng không như mong đợi hoặc hiện thông báo lỗi, hãy cho chúng tôi biết để điều tra và khắc phục.

Để giúp giải quyết sự cố công cụ nhanh, vui lòng ghi các thông tin sau trong email:

• Tên công cụ bạn đang dùng (ví dụ: Word sang PDF hoặc JFIF sang PNG).
• Phần mở rộng và dung lượng gần đúng của file nguồn.
• Định dạng đích bạn đã chọn.
• Thông báo lỗi chính xác hiện trên màn hình (nếu có).
• Trình duyệt web và phiên bản hệ điều hành (ví dụ: Chrome trên Windows 11 hoặc Safari trên iOS).

Câu hỏi về bảo mật và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách file người dùng được xử lý, cách xóa lưu trữ tạm thời hoặc cách tích hợp đám mây như Google Drive và Dropbox hoạt động trên File2Format, vui lòng xem Chính sách bảo mật và Chính sách xử lý file & dữ liệu.

Với yêu cầu bảo mật cụ thể hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi email trực tiếp tới support@file2format.com với tiêu đề 'Privacy Inquiry'.

Phản hồi và đề xuất

Chúng tôi xây dựng File2Format dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng. Nếu có định dạng file bạn thường cần chuyển mà trang chưa hỗ trợ, hoặc bạn có đề xuất cải thiện giao diện công cụ, chúng tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn.

Yêu cầu kinh doanh & hợp tác

Với yêu cầu thương mại, câu hỏi về giấy phép hoặc đề xuất kinh doanh chung, vui lòng gửi email tới support@file2format.com với tiêu đề 'Business Inquiry'.