Контакты File2Format

Мы здесь, чтобы помочь с поддержкой инструментов, отзывами и техническими вопросами.

Как с нами связаться

Самый быстрый способ связаться с командой File2Format — по электронной почте. Если вы нашли ошибку, у вас есть вопрос о том, как работает конкретный инструмент, или вы хотите предложить новую функцию, вы можете связаться с нами напрямую по адресу:

support@file2format.com

Мы читаем все входящие сообщения и стремимся отвечать в течение 1–2 рабочих дней.

Поддержка инструментов и сообщения об ошибках

Если файл не удалось конвертировать, он создал неожиданное форматирование вывода или выдал сообщение об ошибке, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли расследовать и устранить проблему.

Чтобы помочь нам быстро решить проблемы с инструментами, пожалуйста, включите в ваше письмо следующие сведения:

  • Название инструмента, который вы использовали (например, Word в PDF или JFIF в PNG).
  • Расширение файла и приблизительный размер вашего исходного файла.
  • Выбранный вами целевой формат.
  • Точное сообщение об ошибке, отображаемое на экране (если есть).
  • Версия вашего веб-браузера и операционной системы (например, Chrome на Windows 11 или Safari на iOS).

Вопросы о конфиденциальности и данных

Если у вас есть вопросы о том, как обрабатываются пользовательские файлы, как очищается временное хранилище или как работают облачные интеграции, такие как Google Drive и Dropbox, в File2Format, пожалуйста, обратитесь к нашим страницам Политики конфиденциальности и Политики обработки файлов и данных.

Для конкретных запросов о конфиденциальности или запросов на удаление данных напишите нам напрямую по адресу support@file2format.com с темой «Запрос о конфиденциальности».

Отзывы и предложения

Мы создаём File2Format на основе реальных потребностей пользователей. Если есть конвертация формата файлов, которая вам часто нужна, но ещё не поддерживается на нашем сайте, или у вас есть предложения по улучшению интерфейса конвертера, мы будем рады услышать ваше мнение.

Деловые и партнёрские запросы

По коммерческим запросам, вопросам лицензирования или общим деловым предложениям, пожалуйста, напишите по адресу support@file2format.com с темой «Деловой запрос».