اتصل بـ File2Format
نحن هنا للمساعدة في دعم الأدوات والملاحظات والأسئلة الفنية.
كيفية الاتصال بنا
أسرع طريقة للتواصل مع فريق File2Format هي عبر البريد الإلكتروني. سواء وجدت خطأً، أو لديك سؤال حول كيفية عمل أداة معينة، أو تريد اقتراح ميزة جديدة، يمكنك الاتصال بنا مباشرة على:
نقرأ جميع الرسائل الواردة ونسعى للرد في غضون 1-2 يوم عمل.
دعم الأدوات وتقارير الأخطاء
إذا فشل ملف في التحويل، أو أنتج تنسيقاً غير متوقع، أو أظهر رسالة خطأ، فأخبرنا حتى نتمكن من التحقيق وحل المشكلة.
لمساعدتنا في حل مشكلات الأدوات بسرعة، يرجى تضمين التفاصيل التالية في بريدك الإلكتروني:
- اسم الأداة التي كنت تستخدمها (مثال: Word إلى PDF أو JFIF إلى PNG).
- امتداد الملف وحجمه التقريبي للملف المصدر.
- الصيغة المستهدفة التي اخترتها.
- رسالة الخطأ الدقيقة المعروضة على الشاشة (إن وجدت).
- متصفح الويب ونظام التشغيل الخاص بك (مثال: Chrome على Windows 11 أو Safari على iOS).
أسئلة الخصوصية والبيانات
إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية معالجة ملفات المستخدمين، أو كيفية مسح التخزين المؤقت، أو كيفية عمل التكاملات السحابية مثل Google Drive و Dropbox على File2Format، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية و سياسة معالجة الملفات والبيانات.
للاستفسارات الخاصة بالخصوصية أو طلبات حذف البيانات، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@file2format.com مع سطر الموضوع 'Privacy Inquiry'.
الملاحظات والاقتراحات
نبني File2Format بناءً على احتياجات المستخدمين الحقيقية. إذا كانت هناك صيغة ملفات تقوم بتحويلها بشكل متكرر ولا تدعمها منصتنا حتى الآن، أو كانت لديك اقتراحات لتحسين واجهة المحول، سنكون سعداء لسماع رأيك.
استفسارات الأعمال والشراكات
للاستفسارات التجارية، أو أسئلة الترخيص، أو المقترحات التجارية العامة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@file2format.com مع سطر الموضوع 'Business Inquiry'.